Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego xaloci.digital oraz warunki świadczenia usług renowacji i pielęgnacji obuwia skórzanego przez Xaloci. Korzystanie z serwisu oraz składanie zleceń jest równoznaczne z akceptacją poniższych postanowień.

A. Informacje ogólne o usługodawcy

Usługi opisane w serwisie xaloci.digital świadczy Xaloci, z siedzibą przy ul. Jana Heweliusza 11/1514, Gdańsk. Kontakt z usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 883 666 544. Serwis internetowy ma charakter informacyjny i umożliwia użytkownikom zapoznanie się z zakresem oferowanych usług oraz nawiązanie kontaktu w celu złożenia zlecenia.

B. Zakres usług

Xaloci świadczy usługi renowacji i pielęgnacji obuwia skórzanego, obejmujące w szczególności ręczne barwienie podeszew skórzanych, wymianę zelówek i obcasów, naprawę rozerwanych szwów, odświeżanie i zmianę koloru cholewki metodą patynowania, nakładanie powłok hydrofobowych oraz kompleksowe czyszczenie obuwia. Usługi wykonywane są na butach ze skóry licowej, zamszowej i nubuku dla dorosłych i dzieci. Dokładny zakres usług dostępnych dla konkretnej pary obuwia zależy od jej stanu i rodzaju materiału, co jest oceniane indywidualnie po dostarczeniu butów do warsztatu.

C. Składanie zleceń i realizacja

Zlecenia przyjmowane są drogą elektroniczną za pośrednictwem formularzy dostępnych na stronie lub bezpośrednio na adres e-mail [email protected]. Zlecenie uważa się za przyjęte do realizacji z chwilą potwierdzenia go przez Xaloci po fizycznym odbiorze przesyłki i ocenie stanu obuwia. W przypadku, gdy stan obuwia odbiega od opisu przedstawionego przez klienta lub zakres koniecznych prac jest inny niż ustalono wstępnie, Xaloci kontaktuje się z klientem przed przystąpieniem do realizacji w celu uzgodnienia zmienionego zakresu.

Deklarowany czas realizacji usług wynosi pięć dni roboczych od dnia odbioru paczki przez warsztat. Czas ten może ulec wydłużeniu w przypadku konieczności pozyskania specjalistycznych materiałów lub przy zleceniach o szczególnie rozbudowanym zakresie. Klient jest informowany o takich sytuacjach na bieżąco.

D. Wysyłka i transport obuwia

Klient dostarcza obuwie do warsztatu Xaloci na własny koszt, korzystając z dowolnej firmy kurierskiej. Xaloci nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu spowodowane niewłaściwym zapakowaniem przesyłki przez klienta. Zaleca się staranne zapakowanie obuwia w taki sposób, aby buty nie przemieszczały się swobodnie wewnątrz kartonu. Po zakończeniu realizacji zlecenia Xaloci odsyła obuwie na adres wskazany przez klienta. Koszty wysyłki zwrotnej są ustalane indywidualnie i komunikowane klientowi przed nadaniem przesyłki.

E. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej wykonanej usługi w terminie czternastu dni od dnia odbioru obuwia. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail [email protected], dołączając opis zastrzeżeń oraz dokumentację fotograficzną. Xaloci rozpatruje reklamacje w terminie czternastu dni roboczych od dnia ich wpłynięcia i informuje klienta o sposobie jej rozpatrzenia. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają uprawnień konsumenckich wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

F. Ograniczenia odpowiedzialności

Xaloci wykonuje usługi z należytą starannością, stosując techniki i materiały odpowiednie do rodzaju materiału i stanu obuwia. Xaloci nie ponosi odpowiedzialności za właściwości materiałów zastosowanych przez producentów obuwia, które mogą wpływać na trwałość lub efekt końcowy renowacji, ani za uszkodzenia obuwia wynikające z jego naturalnego zużycia lub wcześniejszych nieprawidłowych napraw wykonanych przez inne podmioty. Serwis internetowy xaloci.digital ma charakter wyłącznie informacyjny. Treści zamieszczone na stronie opisują zakres i charakter świadczonych usług i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

G. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

W kwestiach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług strony będą starały się rozwiązywać polubownie. Konsument ma również prawo skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania sporów, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/odr. Xaloci zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie, z zastrzeżeniem, że do zleceń złożonych przed datą zmiany stosuje się regulamin obowiązujący w dniu złożenia zlecenia.